Términos de Soporte Técnico y Disponibilidad

Marketplace FYN LLC (en adelante, "FYN"), con domicilio en 30 N GOULD ST STE N SHERIDAN, WY 82801 USA, ofrece soporte técnico enfocado exclusivamente en el uso, la usabilidad y la funcionalidad tecnológica de su plataforma.

Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir al usuario en:

• Problemas de acceso y navegación dentro de la aplicación.
• Dificultades técnicas para la visualización de productos y nuevas oportunidades de negocio.
• Incidencias en las herramientas de seguimiento del desempeño del dinero en tiempo real.
• Consultas sobre la ejecución técnica de operaciones de forma autónoma dentro del sistema.

El soporte técnico no incluye: asesoramiento financiero, legal o fiscal; asistencia en la evaluación de oportunidades; resolución de controversias con proveedores; ni seguimiento de pagos o rendimientos.

El soporte podrá brindarse a través de correo electrónico designado o formulario de contacto en la plataforma. FYN no garantiza soporte telefónico ni atención en tiempo real, salvo que expresamente se indique. El soporte técnico se proporciona en días hábiles conforme al horario operativo interno de FYN.

FYN se compromete a mantener la plataforma operativa. Como parte del servicio técnico, la plataforma procesa y muestra datos en tiempo real, los cuales son actualizados diariamente para reflejar la información proporcionada por los aliados comerciales y proveedores.

Uno de los pilares de nuestro soporte técnico es garantizar que la información del usuario esté segura y disponible para su consulta permanente. Implementamos medidas tecnológicas para proteger la integridad de los datos dentro del vehículo tecnológico que representa FYN.

El soporte técnico de FYN se limita estrictamente a la infraestructura digital. El personal de soporte no brindará asistencia sobre:

• Asesoramiento financiero: FYN no ofrece recomendaciones de inversión ni asesoría sobre los productos mostrados.
• Condiciones contractuales de productos: Cualquier duda sobre los términos, plazos, intereses o colaterales de los productos debe ser dirigida al proveedor original.
• Fallos en los activos de proveedores: FYN no se hace responsable por la veracidad de la descripción de los productos financieros, los cuales son referentes proporcionados por los proveedores externos.

En caso de detectar un fallo técnico en la visualización o en la usabilidad de la plataforma, el usuario podrá contactar con el soporte técnico de FYN LLC a través de los canales oficiales provistos en la aplicación. FYN trabajará para restablecer la funcionalidad técnica, pero no garantiza la resolución de problemas derivados de las políticas internas de los proveedores de servicios financieros asociados.

FYN podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.